Что обозначает тот или иной статус заказа в интернет-магазине "Я-МОДЕЛИСТ"
1. Обрабатывается
Вы оформили заказ и получили письмо на электронную почту о том, что заказ принят к обработке.
С этой минуты заявка в нашей базе. Оператор распечатывает бланк заказа и передает его на склад для фактического формирования, взвешивания и определения габаритов груза.
Обработка может занимать от нескольких минут до суток, в зависимости от загруженности склада, проводимых акций, сезонных праздников.
Если при обработке заявки в Вашем часовом поясе время более 21.00, звонить оператор Вам уже не будет. Он отправит Вам письмо на электронную почту со всеми деталями и уточнениями по заказу.
Так же письмо на электрону отправляется в случае недозвона, если на момент звонка оператора Ваш телефон не отвечает или отключен.
Срок резерва такого заказа составляет 5 дней с момента его подтверждения.
2. Подтвержден
Ваш заказ уже обработан оператором, проставлены расходы по доставке.
В случае наложенного платежа - груз скомлектован и отправлен на сортировочный пункт почты.
Там он проходит предпочтовую обработку:
все посылки заносятся в списки Ф103, прикрепляются почтовые документы, происходит контрольное взвешивание, присваевается номер ШПИ ( трекинг).
В случае предоплаты - Вам выставлен счет на оплату по электронной почте, активирована кнопка электронной оплаты в личном кабинете
3. Оплачен
Наложенный платеж- груз доставлен до покупателя, деньги от расчетного центра почты поступили к нам на расчетный счет
В случае предоплаты - деньги за заявку пришли к нам на счет, заказ отправлен.
В оплаченный заказ добавления не принимаются. Т.к. после прохождения платежа заказ сразу же уходит на упаковку , ему печатаются документы и присваивается порядковый номер в форме на отправку.
4. Отправлен
Статус заказа меняется на отправлен только через 2 рабочих дня с момента фактической передачи заказа на сортировочный пункт почты.
Почему, спросите Вы ?
После отправки партии груза, один рабочий день день требуется "почтовикам" на предпочтовую подготовку партии, только на второй день партия начинает фактическое движение.
То есть, если в понедельник у Вас отправка груза, движение по трекингу посылка начнет во вторник. Сам трекинг появится в личном кабинете только в среду.
На самом деле посылку Вы получите быстрее нежели при отправке с привычного отделения почты, т.к. все посылки с любого почтового отделения следуют на ближайший сортировочный пункт. А уже оттуда начинают движение по своим направлениям.
5. Доставлен
Наложенный платеж, курьерская доставка - Ваш заказ благополучно прибыл к Вам.
В случае наложки , повторимся, деньги поступают гораздо позднее фактической оплаты. При желании изменить статус сразу после оплаты, вышлите нам на электронную почту скан оплаченной почтовой квитанции и номер заявки.
В случае предоплаты - статус на "Доставлен" меняется после обращения покупателя, т.к. мы не получаем автоматические уведомления от "Почты России" о получении клиентом груза.
